Разработка процедуры мониторинга результативности процессов системы менеджмента качества

Аннотация

Серебряная И.А., Виноградова Е.М., Абрамовская Д.А.

Дата поступления статьи: 22.05.2019

Основная задача системы менеджмента качества любой организации - это обеспечение качества производимой продукции или предоставляемых услуг, а также работа над постоянным его повышением. В связи с этим актуальным является постоянный мониторинг процессов СМК, которые могут оказывать влияние на качество продукции и услуг.  Для этого необходимо определить данные процессы и параметры их функционирования, выполнить запланированные мероприятия, произвести мониторинг процессов. Это позволит своевременно принять решение по корректировке процесса в случае получения неудовлетворительного результата. В статье рассмотрено внедрение процедуры мониторинга результативности процессов на предприятии по выпуску строительной техники. За основу взят процесс «Аудит СМК». Разработан регламент на процедуру мониторинга результативности и предложены показатели оценки результативности процесса. Статья опубликована в рамках реализации программы Международного Форума «Победный май 1945 года».

Ключевые слова: Система менеджмента качества, Мониторинг, Результативность, Аудит, Корректирующие действия, Регламент, Строительство, Техника, Показатель

05.23.08 - Технология и организация строительства

`